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プライバシーポリシー

制定日:2026年4月1日

最終更新日:2026年4月1日

estado-pets.com(以下「当サイト」)は、利用者の皆様が当サイトをご利用いただくにあたり、個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識しています。当サイトは、利用者の皆様との信頼関係を何よりも大切にし、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)をはじめとする関連法令・ガイドラインを遵守した上で、以下の方針に基づき個人情報を適正に取得・利用・管理します。本ポリシーは、当サイトのご利用をもってご同意いただいたものとみなします。

01 第1条 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義されるものをいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

また、本ポリシーにおいて「お客様情報」とは、個人情報を含む、当サイトがお客様に関して取得する情報全般(Cookie・アクセスログ・閲覧履歴等を含む)を指します。

02 第2条 取得する情報の種類と取得方法

取得する情報の種類

お客様ご自身による入力・提供により取得する情報

  • 氏名(漢字・フリガナ)
  • 住所(郵便番号・都道府県・市区町村・番地・建物名)
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • ログインパスワード(暗号化して管理)
  • 配送先情報(お届け先氏名・住所・電話番号)
  • お問い合わせ内容・メッセージ本文
  • レビュー投稿内容
  • アンケートへの回答内容

当サイトのご利用に際して自動的に取得する情報

  • Cookie および類似技術により収集される情報
  • IPアドレス
  • 端末の種類・機種名・OS バージョン
  • ブラウザの種類・言語設定
  • 参照元URL(リファラー)
  • 当サイト内のページ閲覧履歴・滞在時間
  • ご注文内容・購入履歴・決済状況

03 第3条 個人情報の利用目的

サービスの提供・運営

  • 商品のご注文確認・受注処理・配送手続きのため
  • ご注文内容・配送状況に関するご連絡のため
  • お支払い処理・決済の確認・照合のため
  • アフターサービス・返品・交換対応のため

お客様対応・情報提供

  • お問い合わせ・ご相談への対応のため
  • 規約変更等の重要なお知らせをお伝えするため
  • メールマガジン配信および新商品のご案内のため
  • キャンペーンの実施および景品の送付のため

サービス改善・分析

  • 利用状況の調査・分析のため
  • アンケートの集計および分析のため
  • サービスの品質向上・新サービスの企画開発のため
  • お客様ごとに最適化された情報の提供のため

安全管理・不正防止

  • 不正アクセス・不正注文の検知・防止のため
  • 利用規約の遵守状況の確認および違反者への対応のため
  • 当サイトの安全な運営と品質維持のため

05 第三者提供と管理

当サイトは、法令に基づく場合やお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。ただし、商品の配送を委託する配送業者、および決済処理を行う決済代行会社に対しては、業務遂行に必要な範囲で情報を提供します。

EMV 3-Dセキュアによる提供(第7条)

当サイトではクレジットカードの不正利用検知・防止を目的としてEMV 3-Dセキュアを導入しています。このため、氏名・電話番号・メールアドレス等の情報を、お客様がご利用のカード発行会社に提供することがあります。カード発行会社が外国に所在する場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転されることがあります。

08 第8条 安全管理措置

組織的・物理的管理

個人情報の取扱いに関する責任者(個人情報管理責任者)を設置し、適切な監督体制を維持します。また、不要となった個人情報は復元できない方法で安全に廃棄します。

技術的管理(SSL)

情報の入力・送受信時にはSSL(Secure Sockets Layer)暗号化通信を使用し、盗聴・改ざんを防止します。また、不正アクセスやウィルス感染防止対策を継続的に実施します。

09 Cookieとアクセス解析

当サイトは、ログイン状態の維持や利用状況の分析、広告効果測定のためにCookieを利用しています。お客様はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、当サイトの一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

Google アナリティクスの利用(第10条)

当サイトでは Google LLC が提供する Google アナリティクスを利用しています。収集されるデータは匿名化されており、特定の個人を識別するものではありません。詳細は Google のプライバシーポリシー等をご確認ください。

12 第12条 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求

お客様は、当サイトが保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、および第三者提供の停止を請求することができます。

これらのご請求については、下記のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。ご本人確認をさせていただいた上で、法令の定めに従い、誠実かつ速やかに対応いたします。

Inquiry Window

第16条 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報に関する各種ご請求は、こちらの窓口までご連絡ください。

受付時間: 平日 10:00〜17:00

回答目安: 1〜2 営業日以内

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